Cambio y devolución

Cambios y devoluciones

Cómo hacer un cambio:

Tendrás 30 días (naturales) desde la fecha de entrega del pedido para realizar el cambio.

Para solicitar un cambio, acceda a https://trimix.troque.app.br/ e ingrese el número de pedido y el correo electrónico utilizado para la compra.

Puedes elegir cambiar el tamaño o el color de la pieza. En casos de cambio por otro modelo, ver el apartado “Cómo realizar una devolución” más abajo.

Sólo se aceptarán piezas en perfecto estado con etiqueta adjunta y factura. Si el producto no cumple estos criterios, TRIMIX podrá negarse a realizar el cambio.

Al recibir el artículo, realizaremos el proceso de cambio en un plazo de 7 días (hábiles).

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros:

Nota: ¡El primer cambio es gratis!

Cómo realizar una devolución:

Dispondrás de 7 días (naturales) desde la fecha de entrega del pedido para realizar la devolución.

Para solicitar una devolución, acceda a https://trimix.troque.app.br/ e ingrese el número de pedido y el correo electrónico utilizado para la compra.

Podrás elegir entre un VALE DE PRODUCTO (para utilizar en tu próxima compra, con un plazo máximo de 3 meses) o una DEVOLUCIÓN. Para devoluciones de compras realizadas con tarjeta de crédito, es importante señalar que, dependiendo de la marca de la tarjeta, la devolución será total o parcial, de acuerdo al plan de cuotas utilizado para la compra.

Sólo se aceptarán piezas en perfecto estado con etiqueta adjunta y factura. Si el producto no cumple estos criterios, TRIMIX puede negarse a devolverlo.

Al recibir el artículo, realizaremos el proceso de devolución (BONO DE PRODUCTO o REEMBOLSO) en el plazo de 7 días (laborables).

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros:

Producto defectuoso:

Si ha recibido el producto con algún defecto, póngase en contacto con nosotros:

Es importante señalar que no se aceptarán cambios/devoluciones de piezas que hayan sido modificadas por terceros, ni piezas con defectos resultantes de un uso o almacenamiento inadecuado del producto.