Troca e Devolução

Trocas e Devoluções

Como fazer uma troca:

Você terá 30 dias (corridos) desde a data de entrega do pedido para realizar a troca.

Para solicitar a troca, acesse o https://trimix.troque.app.br/ e insira o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

É possível optar pela troca do tamanho ou cor da peça. Em casos de troca por outro modelo, consulte abaixo o item “Como fazer uma devolução”.

Serão aceitos apenas peças em perfeito estado com a etiqueta fixada e NF. Caso o produto não esteja dentro desses critérios, a TRIMIX pode recusar a realização da troca.

Ao recebermos a peça, realizaremos o processo de troca em até 7 dias (úteis).

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco:

Obs: A primeira troca é grátis!

Como fazer uma devolução:

Você terá 10 dias (corridos) desde a data de entrega do pedido para realizar a devolução.

Para solicitar a devolução, acesse o https://trimix.troque.app.br/ e insira o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

É possível optar por um VALE PRODUTO (para utilizar na próxima compra, com prazo máximo de 3 meses) ou REEMBOLSO. Para reembolsos em compras realizadas no cartão de crédito, vale ressaltar que, dependendo da bandeira do cartão, o reembolso será integral ou parcial, de acordo com o parcelamento realizado na compra.

Serão aceitos apenas peças em perfeito estado com a etiqueta fixada e NF. Caso o produto não esteja dentro desses critérios, a TRIMIX pode recusar a realização da devolução.

Ao recebermos a peça, realizaremos o processo de devolução (VALE PRODUTO ou REEMBOLSO) em até 7 dias (úteis).

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco:

Produto com defeito:

Caso tenha recebido o produto com qualquer defeito, entre em contato conosco:

Vale ressaltar que não serão aceitos troca/devolução de peças que foram modificadas por terceiros e nem peças com defeitos que sejam decorrentes do uso ou armazenamento inapropriado do produto.